Imagina un usuari amb baixa visió que vol reservar una nit a la teva casa rural. Arriba a la teva web, troba el formulari de reserves, però els camps no tenen etiquetes correctes i el seu lector de pantalla no els pot interpretar. La reserva no es completa. L'usuari se'n va.

Tu no has rebut cap queixa. Simplement has perdut una reserva , i no saps per què.

Això passa cada dia en webs turístiques de Catalunya. No per mala voluntat, sinó perquè ningú no els ha dit que hi havia un problema.

El sector turístic és un dels més clarament afectats per l'European Accessibility Act i la Ley 11/2023. El motiu és directe: si la teva web permet fer reserves, consultar disponibilitat o sol·licitar serveis, estàs dins de l'àmbit d'aplicació de la normativa, independentment de la mida del teu establiment.

No afecta només les grans cadenes. Afecta l'hotel boutique, la casa rural, el parc d'activitats i l'espai d'esdeveniments. Si tens web i l'usuari hi pot fer alguna gestió, la normativa t'aplica.

Cases rurals i allotjaments independents
Si la teva web té formulari de reserves, consulta de disponibilitat o enllaç a una plataforma externa com Booking o Hotelgest, sí. Una nota important: si gestiones les reserves a través d'una plataforma externa, la teva responsabilitat se centra en la web pròpia. Però si aquesta web no és accessible, el client pot no arribar mai a fer la reserva.

Hotels boutique i establiments mitjans
Les cadenes grans solen tenir aquest tema present per política corporativa. Els establiments independents rarament han rebut assessorament específic sobre accessibilitat. És precisament aquí on el risc és més alt — i on la millora té més impacte real.

Atraccions i activitats turístiques
Si vens entrades, permets reserves d'activitats o ofereixes informació amb formulari de contacte, sí. Parcs, museus, rutes guiades, experiències, tots hi entren.

Empreses i espais MICE
Si la teva web permet sol·licitar pressupostos, consultar espais o iniciar qualsevol gestió per a esdeveniments, convencions o incentius, sí. I aquí l'accessibilitat va més enllà de la llei: els clients corporatius que vénen de França, Alemanya o els Països Baixos naveguen webs amb uns estàndards d'accessibilitat que donen per descomptats. En mercats on això és la norma des de fa anys, una web accessible és un argument de venda real davant de la competència.

Treballem amb establiments turístics de Catalunya, per auditar i millorar l'accessibilitat de les seves webs. Coneixem la tipologia d'aquestes webs: formularis de reserves, galeries d'imatges, calendaris de disponibilitat, contingut multiidioma. Sabem on solen estar els problemes i com solucionar-los.

Auditoria d'accessibilitat — A partir de 300 € + IVA
Informe complet de l'estat de la teva web amb priorització d'errors i recomanacions específiques.

Auditoria + Implementació — A partir de 800 € + IVA
Detectem els problemes i els solucionem. Lliurem una web accessible, amb declaració d'accessibilitat i informe de validació final.